Crosby, Philip B. La calidad no cuesta : el arte de cerciorarse de la calidad / Philip B. Crosby - México : CECSA ; 2004,c1987 - 238 p. ; 25 cm. Traducción de: Quality is free ISBN: 9682611768 Subjects--Topical Terms: Garantia de calidad LC Class. No.: TS 156.6 / C7618 2004